発送はいつですか？

正午までにお支払いの確認ができたご注文は当日に発送いたします。 （ただし、休業日は除く） 受取日時指定は出来かねます。

送料はいくらですか？

一律200円です。 2,000円以上のご注文で送料無料となります。

支払い方法は何がありますか？

当店の支払い方法は、以下となっております。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・銀行振込決済 ・キャリア決済 ・Amazon Pay 購入者の決済方法によって発生する手数料が異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206418841 なお、下記の決済方法は利用できませんので、あらかじめご了承ください。 ・代引き決済（着払いでの発送もできません） ・ゆうちょ銀行への振込 ・ショップの個人/法人銀行口座への直接入金 ・現金手渡し

メールが送られてこない場合はどうすればいいですか？

ドコモやソフトバンク等、キャリアメールの場合、迷惑メール設定によりメールが届かない場合がございます。詳しくは以下のページをご確認ください。 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762-

在庫は確実にありますか？

当店ではメーカーや輸入元からのお取り寄せとなる商品も掲載させていただいております。 ご注文後に商品のお手配を致しますため、品切れや完売となっております場合もございます。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 商品の在庫状況につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。

キャンセルはできますか？

原則的にご入金後の自己都合によるキャンセルはできません。 万が一、ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。 大変恐れ入りますが、出荷後のキャンセルは対応が出来かねます。

商品に不良があった場合はどうしたらいいですか？

当サイトは海外製品を多く取り扱っています。 低価格で商品を提供している都合上、中身を開封しての検品は行っておりません。 海外製品の特性上、外箱が多少潰れている、枚数不足、折り目、シワ、印刷のズレ、汚れ等がある場合がございます。 これらによるものは不良品扱いには該当致しません。何卒ご了承ください。 品質をお求めになる方は当サイトでのご購入はご遠慮ください。

返品はできますか？

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。 ・お客様のご都合による返品/交換 ・到着から6日以上経過した商品 ・商品をご使用になられた場合や商品や商品の箱、または説明書等が破損/汚損/紛失の場合

配送指定はできますか？

配送方法はご注文内容に沿う形で当サイトの方で決めさせていただきます。何卒ご了承ください。 配送に関しまして以下を予定しています。 ・厚さ3cm以内：クリックポスト・普通郵便 ・厚さ3cm以上：宅急便コンパクト・レターパックプラス・ゆうパック・定形外郵便他 ※梱包方法の指定・配送方法や配達日時の指定・営業所留め・コンビニ受け取り等は一切対応致しかねます。

ギフトラッピングには対応していますか？

大変恐れ入りますが、ギフトラッピングには対応しておりません。